拖延和懈怠會(huì)造成時(shí)間成本的增加，因此控制成本，必須對(duì)這類情況加以控制。

員工之所以無法準(zhǔn)時(shí)完成工作，可能不是因?yàn)椴欢萌绾沃卫頃r(shí)間，而是一些心 理因素。要解決這類員工的問題，不是告訴他們?nèi)绾斡行实剡\(yùn)用時(shí)間，而是要了解 他們內(nèi)心的焦慮或是懼怕，設(shè)法幫助他們化解這些負(fù)面的感受，才能真正地達(dá)到效果。

【智風(fēng)績效】總結(jié)，這些員工大致可以分為三類，企業(yè)管理者可以把員工作出相應(yīng)分類，  "對(duì)癥下 藥",從而杜絕拖延、懈怠的風(fēng)氣。

1.單槍匹馬型

這類員工非常守紀(jì)律， 一般會(huì)要求自己一定要在規(guī)定的期限之前完成工作，甚至 是大幅地提前完成工作。他們不喜歡團(tuán)隊(duì)合作，因?yàn)樗麄兏杏X團(tuán)隊(duì)里有太多不可控的 因素，會(huì)讓他們很沒有安全感。他們的眼里永遠(yuǎn)只有自己，往往不顧其他人的感受或

是團(tuán)隊(duì)的需求。不喜歡混亂、不確定或是自己無法掌控的事情，但也因此缺乏彈性。 而且，提早完成工作的行為，也會(huì)引來同事的不滿，認(rèn)為這是他們用來邀功、拍馬屁  的計(jì)謀。

管理者面對(duì)這類員工，可以讓他們直接面對(duì)內(nèi)心對(duì)于混亂或不確定的懼怕，可以 試著放權(quán)給他們，讓他擔(dān)任某個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，學(xué)習(xí)怎樣為他人著想、如何為別人承 擔(dān)責(zé)任，如何學(xué)會(huì)處理突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)能力或臨時(shí)插入項(xiàng)目的臨時(shí)處理能力，讓他們 變得更有彈性。

2 . "大胃王"型

這類員工對(duì)于別人的要求經(jīng)常是來者不拒，因此嚴(yán)重耽誤了自己的工作進(jìn)度。這 類型的員工缺乏自信，希望能夠做得更多，贏得別人的肯定、受到喜愛。結(jié)果每當(dāng)進(jìn) 行跨部門的項(xiàng)目時(shí)，這種類型的員工經(jīng)常不懂得拒絕來自其他部門的要求，做了太多 不是自己分內(nèi)的工作。

對(duì)于該類型的員工，企業(yè)管理者必須時(shí)常注重這些人的工作情形。 一旦發(fā)現(xiàn)上述 的情形， 一方面主動(dòng)找其他部門的企業(yè)管理者厘清彼此的工作職責(zé)；另一方面讓員工 知道這樣做是不必要的，他們可以拒絕這些不合理的要求，但不需要指責(zé)員工。此 外，管理者也應(yīng)該多多給予鼓勵(lì)或是贊美，增加他們的自信心，這樣他們也不需要借 由做得更多，來得到他人的肯定。

3.力求完美型

這類員工總是追逐著心目中完美的目標(biāo)，幾乎沒有哪項(xiàng)工作是如期完成的。而 且，他們認(rèn)為追求完美是理所當(dāng)然的，他們非常害怕被批評(píng)，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為這是對(duì)他 們個(gè)人的否定。所以一定要做到最好，才肯罷手。

管理者可以鼓勵(lì)他們?cè)谕瓿晒ぷ髦?，盡量和其他同事討論，或隨時(shí)隨地做進(jìn)度 報(bào)告，請(qǐng)別人給予一些改進(jìn)的建議。這樣一方面讓他們學(xué)會(huì)接受別人的意見，避免產(chǎn) 生采取抗拒的心理；另一方面也可以讓他們及早作出調(diào)整，以免等到最后完成時(shí)，才 發(fā)現(xiàn)結(jié)果不符合其所要求的，反而挫折感更大。