某制鞋企業(yè)產(chǎn)品中三個系列鞋用膠水是由研發(fā)人員指定的一家供應商專供，理由是該供應商的技術最先進、最穩(wěn)定，此事僅由研發(fā)部負責人向相關人員授意，屬于公司部門之間的“潛規(guī)則”，并未正式公開，企業(yè)老板、總經(jīng)理并不知道這件事。

突然一天上午，組裝線匯報異常稱膠水欠料即將停產(chǎn)。采購向該供應商緊急調(diào)貨，供應商反映這種膠水倉庫里沒有庫存，該供應商由于公司周年慶加上業(yè)績良好全廠集體外出旅游1周，目前正在外旅游，需要等他們旅游回來才能重新生產(chǎn)，其他客戶處也沒有相同或相似種類的膠水，希望企業(yè)可以調(diào)整一下生產(chǎn)計劃。詢問車間生產(chǎn)組長得知，膠水供應商在放假前曾發(fā)出書面通知，要求客戶提前備貨，采購也告知了車間，由于生產(chǎn)繁忙急于趕貨加上物料員請假，一時疏忽忘記請購備庫存了。

問題發(fā)生的當天下午，組裝線因沒有膠水開始停產(chǎn)。在生產(chǎn)協(xié)調(diào)會上，總經(jīng)理指示采購部緊急向其他供應商購買，研發(fā)部負責試驗并確認。第2天上午，送到廠里的3家供應商膠水被研發(fā)部全部判定為不合格；下午送到的2家供應商膠水由生產(chǎn)部和品管部共同測試，同樣被判定為不合格。

這時，總經(jīng)理明白了事情的真相。安排總經(jīng)理助理向采購部拿到膠水指定供應商老板的電話，告訴管理人員自己將親自處理。另外安排總經(jīng)理助理到一家同行業(yè)合作廠家拉回了一些普通的膠水，稱這些膠水就是那一家供應商老板安排人員緊急返廠制作的膠水，要求研發(fā)部、生產(chǎn)部、品管部再次進行試驗并判定，研發(fā)部負責人試驗后判定合格，生產(chǎn)部和品管部試驗后同樣判定合格。于是，車間恢復了正常生產(chǎn)。

一個月后，這家合作了3年多的指定供應商被企業(yè)徹底替換。這件事處理完成后，經(jīng)財務統(tǒng)計，使用指定膠水導致價格浮動20%以上，其他供應商難以進入，企業(yè)經(jīng)濟損失超過100萬元。

一家電子公司，產(chǎn)品中的一款IC（集成塊）被研發(fā)負責人認定為指定用料。在一次緊急出貨中，【智風績效】參與了這款欠料的追蹤過程。事后向行業(yè)專業(yè)技術人員了解到，這款IC供應廠家少，購買渠道狹窄，單價較高，各貿(mào)易商都不愿意備貨，相同功能的IC也有不少型號可以選擇。后來在咨詢老師的善意提醒下，由企業(yè)董事長主導，更換了這款指定用料。結合上述企業(yè)中的對策，總結了管理研發(fā)成本漏洞的主要方法和方向：

第一，關注指定用料。即使有特殊技術或特殊要求，決策者也需要了解到指定用料的原因，積極尋找替代品。通過多種渠道找到替代品，如各類展會、供應商技術會議等，了解同行業(yè)廠商是否在普遍使用還是只有自己一家企業(yè)在使用。

第二，關注指定廠商。對于指定廠商，決策者也需要了解清楚指定的理由，為了供應鏈的穩(wěn)定，主動提出換一換?？梢酝ㄟ^向?qū)I(yè)人士請教求證的方式進行驗證，如廠商競爭對手的業(yè)務人員、技術人員、行業(yè)資深人士等。

第三，通過制度約束，增加違規(guī)成本。與授權指定用料、指定機器設備、指定模具等的研發(fā)人員簽訂《廉潔合約》，明確違規(guī)處理方式，增加違規(guī)成本。

第四，對研發(fā)問題進行事后審計。對研發(fā)中出現(xiàn)的指定用料、指定廠商、驗收標準、設計變更等影響成本的技術決策行為進行統(tǒng)計，事后安排相關人員進行專題審計。

研發(fā)管理中的成本漏洞講完了，來看最后一個關于總務后勤管理的成本漏洞。