業(yè)務員-KPI績效考核表
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***公司20 年 月份員工業(yè)績KPI績效考核表（例表）
姓名(被考核人)： 部門： 營銷中心 崗位： 業(yè)務員 考核人： 填表日期： 年 月 日
序號 | 任務名稱 | 信息來源 | 關鍵績效指標 | 目標值 | 零點值 | 權重 | 得分計算方法 | 實際 完成 | 自評 得分 | 上級 評分 | 終評 得分 |
| 1 | 新客戶 成交數 | 財務數據 | 成交1萬元以上的客戶數量 | 3 | 1 | 20% | 得分=（實際值-零點值）/ （目標值-零點值）*100 0≤KPI得分≤120 | ||||
| 2 | 銷售額 | 財務數據 | 新老客戶及所有產品的銷售總額 | 50萬 | 20萬 | 20% | |||||
| 3 | 回款率 | 財務數據 | 本人（∑累計回款額÷∑累計銷售額）*100% | 100% | 99% | 20% | |||||
| 4 | 老客戶 銷售上升 | 財務數據 | （本月銷售額-上個月銷售額）÷本月銷售額*100% | 10% | 0 | 10% | |||||
| 5 | 銷售 成本控制 | 財務數據 | （∑實際成本-∑標準成本）÷∑標準成本*100% | 0 | 10% | 10% | 得分=(零點值-實際值)/ （零點值-目標值）*100 0≤KPI得分≤120 | ||||
| 6 | 老客戶 流失率 | 財務數據 | 老客戶（未成交客戶數÷總客戶數）*100% | 5% | 10% | 10% | |||||
| 7 | 客訴 未及時解決 | 直接上級 | 客戶投訴一周內未及時解決的數量 | 0 | 1 | 5% | |||||
| 8 | 上級交辦 未及時完成 | 直接上級 | 上級交辦事項未及時完成的數量 | 0 | 2 | 5% | |||||
| 合計 | |||||||||||
績效面談該進內容： | |||||||||||
說明：1、“企業(yè)文化考核”采用另外獨立表格；2、"任務名稱"填寫來源于職責、上級安排事項、內外客戶需求；3、"關鍵績效指標"填寫含有數量、質量、成本、時間、客戶(上級的評價)，建議在6-8項之間； 4、如果領導臨時安排任務的權重超過40%則需要重新填寫該表格。注：不同公司指標、指標值不同、注意修改！
